Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni naturali consecutivi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti ordinati.

2. Condizioni di Idoneità al Reso

Trattandosi di integratori alimentari destinati al consumo umano, per motivi di protezione della salute e igiene, il diritto di recesso è soggetto a condizioni rigorose. Il prodotto è idoneo al reso solo se:

• La confezione originale è integra, non danneggiata e perfettamente richiudibile.
• Il sigillo di sicurezza interno ed esterno non è stato rimosso, violato o manomesso in alcun modo.
• Viene fornita una copia della ricevuta d'acquisto o il numero d'ordine per la corretta identificazione della transazione.

I prodotti con il sigillo di sicurezza rotto o la confezione aperta non potranno essere accettati per il reso, in quanto non più rivendibili e non conformi alle normative igienico-sanitarie vigenti.

3. Spese di Restituzione

Per i resi effettuati per semplice ripensamento (diritto di recesso standard), le spese dirette di restituzione del prodotto sono a esclusivo carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione originali sostenute per l'invio dell'ordine, che non sono rimborsabili salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

4. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi

Qualora il prodotto ricevuto risultasse difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quanto ordinato, il cliente dovrà segnalarlo al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, fornendo documentazione fotografica del danno. In tal caso, KetonAktiv SLR si farà carico di tutte le spese di spedizione per il reso e provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsare l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione originali.

5. Procedura di Reso

Per avviare correttamente la procedura di reso, è necessario seguire questi passaggi:

• Inviare una richiesta di reso al nostro servizio clienti tramite il sito web ufficiale ketonaktiv.biz o via e-mail, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
• Attendere la conferma e le istruzioni dettagliate per la spedizione (incluso l'indirizzo del centro di reso autorizzato) da parte del nostro team.
• Imballare il prodotto in modo sicuro e protetto per evitare qualsiasi danno durante il trasporto di ritorno.
• Spedire il pacco all'indirizzo fornito e conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento come prova di invio.

6. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito presso il nostro magazzino, il cliente riceverà una notifica via e-mail sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di effettiva visualizzazione del credito dipendono dalle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del metodo di pagamento.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di reso e rimborso, il nostro team di assistenza è a vostra completa disposizione:

• Sito web ufficiale: ketonaktiv.biz
• E-mail di supporto: [email protected]
• Prodotto: KetonAktiv SLR – Soluzione efficace per la perdita di peso e il miglioramento del metabolismo