Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um eine erfolgreiche Rückgabe und eine reibungslose Erstattung zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Die Ware muss sich in einem ungebrauchten, einwandfreien und verkaufsfähigen Zustand befinden.
• Die Originalverpackung und die Sicherheitsversiegelung müssen vollständig intakt sein.
• Der Kaufbeleg, die Rechnungsnummer oder die Bestellnummer muss der Sendung beiliegen.

3. Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Dies gilt für die Rücksendung von einwandfreier Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Wir empfehlen dringend die Verwendung eines sendungsverfolgbaren Versanddienstes, da wir den sicheren Eingang der Rücksendung andernfalls nicht garantieren können.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Da es sich bei KetonAktiv SLR um ein Nahrungsergänzungsmittel zur Unterstützung des Stoffwechsels handelt, ist eine Rückgabe nach Anbruch der Originalversiegelung aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen gesetzlich ausgeschlossen.

5. Ablauf der Erstattung

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag vornehmen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die Ware bei uns eingegangen sind. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

• Die Erstattung umfasst den vollen Kaufpreis und die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
• Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung (z. B. Expressversand) gewählt haben, werden nicht erstattet.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Kontakt für Rücksendungen und Widerruf

Um Ihren Widerruf oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das offizielle Kontaktformular auf unserer Website ketonaktiv.biz oder per E-Mail an die dort angegebene Support-Adresse. Geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Namen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.