Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren von KetonAktiv SLR in Besitz genommen haben bzw. hat. Dieses Recht entspricht den Bestimmungen des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KetonAktiv SLR, Kundendienst, verfügbar über die offizielle Website ketonaktiv.biz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Rücksendekosten und Gefahr
Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Sendung versichert und nachverfolgbar zu versenden, da das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während der Rücksendung beim Käufer liegt, bis sie bei uns eingegangen ist. Bitte senden Sie die Ware an die Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Support mitgeteilte Rücksendeadresse.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Bei Nahrungsergänzungsmitteln (wie KetonAktiv SLR) erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 18 FAGG zudem, wenn die Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde und die Ware geöffnet, angebrochen oder verbraucht wurde.
6. Kontakt und Support
Bei Fragen zur Rückgabe, zum Widerrufsverfahren oder zur Erstattung kontaktieren Sie uns bitte jederzeit über unser offizielles Kontaktformular auf ketonaktiv.biz. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.